Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile Megrano Shop üzerinden sipariş oluşturan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının Megrano Shop üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği kahve ürünlerinin satışı, ödeme süreci, teslimatı, cayma hakkı, iade koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Siparişe konu ürünlerin adı, miktarı, paket ağırlığı veya varyantı, birim fiyatı, kargo bedeli, vergiler dahil toplam satış bedeli, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş ekranında ve sipariş onayında gösterilir.

• Ürün bilgileri: [ÜRÜN BİLGİLERİ]
• Toplam bedel: [TOPLAM BEDEL]
• Ödeme yöntemi: [ÖDEME YÖNTEMİ]
• Teslimat adresi: [TESLİMAT ADRESİ]

Ürün görselleri, kavrum ve tat profili açıklamaları parti, tedarik koşulları, ekran ayarları ve ürünün doğal karakteri nedeniyle küçük farklılıklar gösterebilir. Bu açıklamalar tüketiciye doğru beklenti sunmak amacıyla hazırlanır.

4. Teslimat

Ürünler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir. Alıcı, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Türkiye içi siparişlerde ₺1.200 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; ₺1.200 altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti ₺99,00’dir. Saat 14:00’e kadar verilen siparişler hazırlık süresi hesaplamasında aynı iş günü içinde değerlendirilir; hazırlık süresi 1–2 iş günü, kargo taşıma süresi 1–3 iş günü ve tahmini toplam teslimat süresi 2–5 iş günüdür. Yanlış ya da eksik adres, alıcının adreste bulunmaması, kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler veya mücbir sebepler nedeniyle oluşan gecikmelerde Megrano müşteriye destek sağlar; ancak bu gecikmeler satıcının doğrudan kusurundan kaynaklanmadığı sürece satıcı sorumlu tutulamaz.

5. Ödeme

Siparişin işleme alınabilmesi için ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması gerekir. Kart bilgileri ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenir; Megrano Shop, tam kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilir. Hem kusurlu hem de kusursuz ürünlerde iade kabul edilir. İade veya değişim için ürünün yeni, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir.

Değişim kabul edilir. İade kargo etiketi, iade gönderim süreci ve iade kargo ücreti müşterinin sorumluluğundadır; ürün kusurlu, yanlış gönderilmiş veya sorun Megrano kaynaklı ise durum ayrıca değerlendirilir. Stok yenileme ücreti alınmaz ve onaylanan iadeler ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra 5 iş günü içinde işleme alınır.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

• Yeni durumda olmayan ürünler.
• Orijinal ambalajı, koruyucu paketi veya hijyen güvenliği bozulmuş ürünler.
• Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler.
• Varsa müşteri tercihine göre özel hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler.
• Niteliği gereği hızlı bozulabilecek veya son kullanım tarihi hassas ürünler.

8. İade Süreci

Cayma veya iade talebi için alıcının sipariş numarasıyla birlikte info@megrano.com adresinden Megrano ile iletişime geçmesi gerekir. Ürün, mümkünse faturası veya sipariş bilgisiyle birlikte, orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade edilmelidir.

İade edilen ürün teslim alındıktan sonra ürün durumu incelenir. İade koşullarının sağlanması halinde ödeme, mümkün olduğu ölçüde aynı ödeme yöntemi üzerinden 5 iş günü içinde işleme alınır.

9. Hasarlı, Yanlış veya Eksik Ürün

Teslimatta hasar, yanlış ürün veya eksik ürün fark edilirse alıcıdan mümkün olan en kısa sürede sipariş numarası, açıklama ve gerekirse ürün/kargo fotoğrafı ile Megrano ile iletişime geçmesi beklenir. Talep incelendikten sonra ürün değişimi, eksik ürün gönderimi, bedel iadesi veya uygun düzeltme yöntemi belirlenir.

10. Uyuşmazlık Çözümü

Taraflar öncelikle iyi niyetli iletişimle çözüm arar. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı, ödeme sırasında Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu onaylarını vererek bu sözleşme hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, elektronik onay ile yürürlüğe girer.