Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

2. Ürünlerin Temel Nitelikleri

Megrano Shop üzerinden sunulan ürünler kahve ürünleri ve bunların paket boyutu, varyant, kavrum ve format seçeneklerinden oluşur. Ürün adı, marka, paket ağırlığı, fiyat, stok durumu ve varsa tadım/kavrum açıklamaları ilgili ürün sayfasında gösterilir.

Kahve doğal ve parti bazlı bir üründür. Tat profili, kavrum notları, görsel tonlar ve ambalaj detayları tedarik ve üretim koşullarına göre sınırlı farklılık gösterebilir.

3. Fiyat, Vergi ve Toplam Bedel

Ürünlerin vergiler dahil satış fiyatı, varsa kargo bedeli, indirim, kampanya ve toplam ödeme tutarı checkout ekranında gösterilir. Müşteri ödeme onayından önce sipariş özetini kontrol edebilir.

4. Ödeme Yöntemi

Ödeme, sitede sunulan güvenli ödeme altyapısı üzerinden tamamlanır. Siparişin işleme alınması için ödemenin başarılı olması gerekir. Megrano Shop, tam kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

5. Teslimat Bilgileri

Teslimat, müşterinin checkout sırasında belirttiği adrese yapılır. Müşterinin ad, soyad, telefon, e-posta ve adres bilgilerini doğru girmesi teslimatın sağlıklı ilerlemesi için önemlidir.

Kargo ve teslimat süresi sipariş onayı ve operasyonel akışa göre belirlenir. Eksik veya hatalı adres, alıcının adreste bulunmaması ya da taşıyıcı kaynaklı gecikmelerde Megrano destek verir.

6. Cayma Hakkı ve İade İstisnaları

Müşteri, yasal koşulların sağlanması halinde teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. İade edilecek ürünün açılmamış, kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satışa uygun durumda olması beklenir.

Kahve gıda ürünü olduğu için açılmış paketler, hijyen veya koruyucu ambalajı bozulmuş ürünler ve gıda güvenliği nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan ürünler cayma kapsamında iade alınmayabilir. Hasarlı, yanlış, eksik veya ayıplı ürün talepleri ayrıca incelenir ve uygun çözüm sunulur.

7. Şikayet ve Destek Kanalları

Sipariş, teslimat, ürün, iade veya ödeme süreciyle ilgili talepler için info@megrano.com adresine veya +90 (216) 280 01 00 numaralı telefona başvurulabilir. Hasarlı veya yanlış ürün taleplerinde sipariş numarası ve fotoğraf istenebilir.

8. Sipariş Onayı

Müşteri checkout sırasında Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi onaylarını vererek sipariş bilgilerini, toplam tutarı, teslimat koşullarını ve yasal bilgilendirmeleri okuduğunu kabul eder.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Megrano, uyuşmazlık oluşmadan önce müşteriyle açık ve çözüm odaklı iletişim kurmayı hedefler.