Gizlilik Politikası

1. Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, Megrano Shop üzerinde hesap oluştururken, sipariş verirken, ödeme sürecini tamamlarken veya müşteri desteğiyle iletişime geçerken paylaşılan verilerin nasıl işlendiğini açıklar.

2. Toplanan Veriler

Ad soyad, e-posta, telefon, adres, sipariş içeriği, teslimat bilgileri, ödeme işlem referansları, müşteri destek mesajları, IP/log bilgileri ve çerez verileri toplanabilir.

3. Verilerin Kullanımı

• Siparişin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi.
• Ödeme sonucunun doğrulanması ve sipariş güvenliğinin sağlanması.
• İade, değişim, hasarlı ürün ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi.
• Yasal kayıt, fatura, muhasebe ve güvenlik yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
• Açık rıza varsa kampanya veya bilgilendirme iletişimlerinin gönderilmesi.

4. Ödeme Güvenliği

Kart bilgileriniz ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenir; Megrano Shop, tam kart bilgilerinizi kendi sistemlerinde saklamaz. Ödeme sonucu, siparişin oluşturulması ve takip edilmesi için güvenli işlem referanslarıyla eşleştirilir.

5. Çerezler ve Log Kayıtları

Site deneyimini çalıştırmak, sepet ve oturum işlemlerini yönetmek, güvenliği sağlamak ve teknik hataları analiz etmek için zorunlu çerezler, tarayıcı verileri ve log kayıtları kullanılabilir. Analitik veya pazarlama amaçlı ek kullanımlar gerektiğinde ilgili izin süreçleri ayrıca yönetilir.

6. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Sipariş ve hizmet süreçleri için ödeme altyapısı sağlayıcıları, kargo ve lojistik firmaları, teknoloji altyapısı sağlayıcıları, muhasebe ve hukuk hizmeti sağlayıcılarıyla sınırlı veri paylaşımı yapılabilir. Paylaşım, ilgili hizmetin yürütülmesi için gerekli olan kapsamla sınırlıdır.

7. Veri Saklama

Veriler, sipariş ve destek süreçleri için gerekli süre boyunca ve yasal yükümlülükler kapsamında saklanır. Gereklilik sona erdiğinde veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

8. İletişim Tercihleri ve Haklar

Ticari iletişimler yalnızca gerekli izinlerin bulunması halinde gönderilir. Kişisel verilerinizle ilgili erişim, düzeltme, silme ve diğer KVKK haklarınız için info@megrano.com adresinden Megrano ile iletişime geçebilirsiniz.

9. Güvenlik Önlemleri

Megrano Shop, verilerin yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korunması için teknik ve idari önlemler alır. İnternet üzerinden iletilen hiçbir sistem mutlak riskten arındırılmış değildir; bu nedenle kullanıcıların da hesap ve iletişim bilgilerini güncel ve güvenli tutması önemlidir.